Minőségbiztosítás - szolgáltatóközpontok

 Aktuális és időszerű témák

• Meglévő vagy újonnan induló szolgáltatóközpontban a minőségellenőrzési funkció kialakítása / megerősítése 
• Meglévő vagy újonnan induló szolgáltatóközpontban a minőségellenőrzési munkatársak részére konzultáció vagy training 
• Tanácsadás vagy támogatás az év végi audit sikeres előkészítéséhez és végigviteléhez  
• Rövid összefoglaló → Quality Assurance via Pro Excellence (angolul) 

2018-ban az ENSZ egyik globális szolgáltató központja azzal bízott meg, hogy a pénzügyi részlegük minőségbiztosítási funkcióját és csapatát alakítsam ki. Az 5 éven belül 3 éven keresztül kordináltam a Pénzügyi Szekció év végi auditját. A megbízás sikerrel és mindenki megelégedésével zárult. A rám bízott  feladat megtiszteltetés és öröm volt számomra. A sikerhez elengedhetetlen volt: kiváló kollégák, a folyamatok alapos ismerete. 

Mi jellemző a minőségbiztosításra

• Függetlenség
• Objektivitás
• Integritás 

Ha szüksége van segítségre, keressen bizalommal → Kapcsolat.

Referenciák 

Visszajelzés: "Dórát a siker motiválja, és szenvedélyesen dolgozik, hogy egyre jobb eredményeket érjen el. Erre jó példa, hogy hogyan hozta létre, építette fel és szervezte meg a Pénzügyi Osztály minőségbiztosítási rendszerét, és hogyan állította össze az elemeket egy erős és elismert csapat kialakításához. Teljes mértékben az ő érdeme, hogy a csapat ilyen magas színvonalon működik. Felelősséget vállal tetteiért, és kitartóan törekszik arra, hogy a feladatokat és kötelezettségeit határidőre teljesítse."  (Finance, Quality Assurance, team member)

Visszajelzés: "....számomra a GSSC QA = Dora"  (Finance Section, Team lead) 

Visszajelzés: "Dóra 2018-ban vette át a minőségbiztosítási csapat vezetését, és a semmiből alakította ki a módszertant és a jelentésportfóliót. ..... Annak ellenére, hogy támogatta a minőségbiztosítási csapat függetlenségét a nagyobb Pénzügyi Osztályon belül, számára mindig kiemelt fontosságú volt a jó kapcsolat fenntartása az érintett üzletágakkal; a konstruktív véleménykülönbségeket is helyénvalónak tartotta, mivel úgy vélte, hogy a párbeszéd a változás fontos eszköze. Mivel ő maga is könyvvizsgálói háttérrel rendelkezett, Dóra leginkább az éves külső könyvvizsgálatok során tűnt ki, amikor minden tőle telhetőt megtett annak érdekében, hogy a GSSC számára kielégítő eredményt érjen el. Akkor és egész hivatali ideje alatt Dóra mindig szem előtt tartotta a GSSC és a szervezet érdekeit, és döntéseit is ebben a szellemben hozta meg." (Finance, Quality Assurance, team member)

Visszajelzés: "Dóra tapasztalt minőségbiztosítási szakember, rendkívül szervezett; fáradhatatlanul előmozdítja a minőségbiztosítási tevékenységeket, és hatékonyan irányítja a minőségbiztosítási csapatát, hogy olyan eredményeket és elemzéseket szállítsanak, amelyek jelentősen támogatják a pénzügyi részlegeket a minőségi szolgáltatásnyújtásban. Lelkiismeretes, proaktív és megbízható, folyamatosan törekszik a szolgáltatás javítására és az eredmények fejlesztésére. Érett szemléletmóddal rendelkezik, és biztosra vehető, hogy az UNICEF alapértékeivel összhangban, professzionálisan és etikusan fog cselekedni. Jól kijön kollégáival, és együttműködő hozzáállása, valamint szakmai tudása miatt nagy tiszteletnek örvend."  (Finance Section, Chief)